Notre méthode
01
Audit
Diagnostic approfondi du sujet ciblé : pratiques actuelles, points de friction, comparaison aux standards du secteur.
02
Recommandations
Un plan d'action concret et priorisé, adapté à la taille et aux moyens de l'établissement.
03
Mise en place
Déploiement des process, formation des équipes concernées et suivi jusqu'à leur ancrage durable.
Domaines d'intervention
Yield management
Stratégie tarifaire dynamique pour optimiser le revenu par chambre disponible.
Relation client
Amélioration du parcours client, de la réservation au départ, et de la satisfaction clientèle.
Formation du personnel
Montée en compétence des équipes sur les fondamentaux du métier et les standards de la maison.
Analyses juridiques
Audit social et contractuel, validé par une avocate spécialisée en droit social.
Process opérationnels
Formalisation des procédures d'exploitation, sur mesure pour chaque établissement.
Process administratifs
Structuration des circuits de facturation, reporting et gestion courante.
Pour qui ?
Propriétaires souhaitant garder la main sur l'exploitation, mais avoir un regard extérieur sur un sujet précis.
Établissements devant sécuriser leurs pratiques sociales et administratives avant un contrôle ou une cession.
Directions souhaitant structurer durablement un process, au-delà d'une simple recommandation ponctuelle.
Parlons du sujet que vous souhaitez auditer.